アンケートでは拾えない従業員の本音を、匿名つぶやきで可視化
氏名やメールアドレスを登録せず、職員はニックネームだけで日々の負担や気づき、改善提案を投稿できます。 投稿はAIが固有名詞等を可能な範囲で除去・抽象化し、組織全体の課題として集計します。
定期アンケートとの違い
満足度調査は実施時点の状態を測る手段で、設問に含まれない課題や、調査後に起きた変化は拾えません。匿名つぶやきは日々の言葉として蓄積され、時期ごとの変化を追えます。
- 設問設計に依存せず、現場が課題と感じたことが集まる
- 回答率を確保するための督促が不要
- 1回あたりの負担が小さく継続しやすい
- 改善提案が同じ導線から集まる
パルスサーベイとの違い
短い設問を高頻度で配信するパルスサーベイは、スコアの推移を追うのに向いています。匿名つぶやきは、スコアの背景にある具体的な出来事や言葉を残せる点が異なります。
匿名つぶやきのメリット
- 評価への影響を心配せず書ける
- 夜勤明けや休憩中など、思いついたときに投稿できる
- 言語化されていない負担も、AIとの対話で整理できる
- 改善提案が現場の言葉のまま集まる
- 管理者が把握しにくい部署間の差が見える
本音が集まりやすい仕組み
投稿ページはログイン不要・ニックネームのみで利用できます。テーマを選ぶだけでも投稿でき、AIは否定せず受け止めたうえで、その日にできる小さな一歩を提案します。
AIによる固有名詞のマスキング
人名、施設名、部署の特定につながる表現などは、AIが可能な範囲で除去・抽象化してから集計に用います。ただし、書き方によっては推測される可能性が残ります。
個人を推測されにくくする集計方法
- 管理画面には原則として組織・部署単位の集計を表示
- 個別の投稿本文を一覧する画面を設けない
- 危険サイン等の安全対応は、内容ではなく検知フラグとして記録
- 施設・部署比較は一定の投稿数が集まった場合のみ表示
少人数データを表示しない仕組み
対象人数が5名未満、または投稿数が10件未満の範囲では、詳細な傾向を表示しません。 管理者が設定を変更する場合も、安全性を損なう極端な値は選べないようにしています。
会社側に表示される情報
- 組織・部署・期間ごとの傾向と前月比
- 重要課題TOP3とAIの推奨アクション
- 職員からの改善提案（抽象化済み）
- 投稿数・利用状況
- 安全ガードレールの検知件数と対応記録
職員は氏名・メールアドレス等の直接的な本人確認情報を登録せず利用できます。投稿内容はAIが固有名詞や個人を推測させる情報を可能な範囲で除去・抽象化し、管理画面では原則として組織全体の傾向として表示します。
保存するデータと保存期間
つぶやき本文と分析結果は、契約中のテナントに紐づけて保存し、他テナントからは参照できません。保存期間や削除のご要望は、契約時にご相談いただけます。詳細はセキュリティ方針とプライバシーポリシーをご確認ください。
人事評価や懲戒目的での利用禁止
つぶやきの内容や分析結果を、特定個人の評価、処分、配置転換の判断根拠として用いることは利用規約で禁止しています。
よくある質問
- 職員の投稿を管理者が直接読めますか？
- 個別の投稿本文をそのまま閲覧する画面は用意していません。管理画面には、AIが抽象化したうえで集計した組織単位の傾向と課題を表示します。
- 匿名でも個人が推測されることはありますか？
- 可能性を完全になくすことはできません。そのため固有名詞等のマスキング、少人数データの非表示、組織単位での集計という複数の対策を組み合わせています。
- 少人数の施設でも利用できますか？
- 利用できます。ただし対象人数5名未満、または投稿10件未満の範囲では詳細な傾向を表示しません。
- 定期アンケートと併用できますか？
- 併用できます。年次調査で全体像を、匿名つぶやきで日々の変化を把握する使い分けを想定しています。
- 投稿内容は人事評価に使われますか？
- 利用規約で人事評価・懲戒目的での利用を禁止しています。組織環境改善のための情報としてご利用ください。
- AIは心理士やカウンセラーの代わりになりますか？
- 産業保健・心理支援等の一般的な知見を参考に設計されたAIが応答します。医師、心理士、カウンセラーが直接対応するサービスではありません。